المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات
A service offering can include which elements?
اعرض الإجابة والشرح
الإجابة الصحيحة: D Goods, access to resources, service actions
عرض الخدمة قد يشمل سلعاً، ووصولاً إلى موارد، وإجراءات خدمة.
سؤال ITIL 4 تدريبي مع الحل
سؤال تدريبي مبني على مخطط الاختبار، وما هو من أسئلة الاختبار الرسمي.
أسئلة ITIL 4 ثانية مع الحل
- غرض ومصطلحات 15 ممارسةWhich practice restores normal service operation as quickly as possible?
- سبع ممارسات بالتفصيلWhich request type covers asking for an action like moving a desk phone?
- غرض ومصطلحات 15 ممارسةWhat is the purpose of the service desk practice?
- غرض ومصطلحات 15 ممارسةRelease schedules are MOST useful for:
- المبادئ التوجيهيةWhich statement about value is CORRECT under 'focus on value'?
- المبادئ التوجيهيةWhich principle says to eliminate a process or metric that does not add value?
- غرض ومصطلحات 15 ممارسةWhich is the ITIL definition of an event?
- غرض ومصطلحات 15 ممارسةWhich type of event indicates normal operation and needs no action?